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尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶永遠(yuǎn)的伙伴，這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。

每走一步，首先想到的是客戶的服務(wù)。面對眾多的商品，消費(fèi)者更樂于接受質(zhì)量好的商品。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此多面地、大限度地滿足消費(fèi)者的需求。應(yīng)站在顧客的立場，而不是站在公司的立場上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)。完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)幫助解決，使顧客感到極大方便。 高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。

保證滿意

簡單地講，保證滿意意味著竭盡所能讓您滿意。修理、換貨、或退款時(shí)，對您說聲謝謝并笑臉相迎。邦普的工作就是通過滿足您的需求并且超出您的期望，使您感覺到您是我們生意中重要的部分。超出顧客的期望。這樣，他們才會(huì)不斷光顧。向顧客提供他們需要的東西──并且再多一點(diǎn)服務(wù)。

為提高企業(yè)競爭力，擴(kuò)大企業(yè)知名度，建立產(chǎn)品良好的口碑，樹立企業(yè)良好的形象。我們本著“一切追求高品質(zhì)、以用戶滿意為宗旨”的精神，嚴(yán)格按合同要求及產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范為用戶提供誠信服務(wù)，滿足用戶的個(gè)性需求。以“專業(yè)、誠信、質(zhì)優(yōu)”為原則，向用戶鄭重承諾。

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1. 產(chǎn)品的制作和安裝均有記錄和檢測資料。

2. 我們對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量嚴(yán)格把控，所有產(chǎn)品被確認(rèn)合格后配送。

二、 產(chǎn)品價(jià)格承諾

1. 為了保證產(chǎn)品的環(huán)保性、可靠性和先進(jìn)性，材料選取均精挑細(xì)選，采用國內(nèi)一線品牌原材料，質(zhì)量均達(dá)國家標(biāo)準(zhǔn)。

2. 在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，真誠的為客戶提供合理的價(jià)格。

三、 送貨期承諾

產(chǎn)品送貨期按客戶要求執(zhí)行，若有特殊要求，需提前安裝的，我公司可根據(jù)情況特別組織生產(chǎn)安裝，力爭滿足客戶需求。

四、售后服務(wù)承諾

1. 每位服務(wù)人員在執(zhí)行售后任務(wù)時(shí)堅(jiān)持原則，并愿意接受客戶的監(jiān)督。

2. 售后服務(wù)人員應(yīng)急客戶之所急，嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。

3. 全天候、無節(jié)假日服務(wù)：本公司配送服務(wù)部配備專用的配送車輛，配送期間，在接到客戶電話后，本公司將以快速度進(jìn)行配送。

4. 對客戶的建議及投訴做到逐條登記，認(rèn)真處理。在短時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶。如達(dá)不到客戶滿意，則繼續(xù)采取措施或報(bào)告上級處理，直到客戶滿意。且對被投訴人員進(jìn)行批評教育，嚴(yán)重的則予以懲罰，并責(zé)令其向客戶道歉。

5. 定期回訪客戶，虛心接受客戶的意見和建議，以此作為改進(jìn)工作的依據(jù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。